Chez ROY, nous passons l’épreuve du temps en investissant dans nos employés pour créer la meilleure expérience client!


Le souci de la qualité chez ROY 

Pour toutes les filiales de ROY : ROY Entretien, ROY Technique, ROY Mobilis, ROY Après-Sinistre et ROY Sécurité un programme de contrôle de la qualité impliquant tout le personnel a été mis en place et les équipes de travail sont soumises à un programme d’inspections périodiques approfondies. Selon la nature du mandat, le travail sera soumis aux étapes suivantes :
  • Planification des services
  • Exécution des travaux
  • Deux niveaux de supervision directe
  • Contrôle de la qualité

Politique de qualité de Roy Entretien


La volonté de la direction et de tous les employés à offrir des services professionnels est confirmée par la mise en place de politiques diverses, dont une Politique Qualité qui stipule que ROY Entretien, filiale de l’entreprise ROY, s’engage à :
  • Comprendre les besoins de leurs clients
  • Les aider à exprimer leurs besoins de façon professionnelle
  • Offrir un juste prix pour les services requis
  • Fournir ces services avec promptitude
  • Assurer, à l’aide des mécanismes appropriés, la conformité du service aux exigences contractuelles

Autres politiques de ROY Entretien

Afin d’assurer la qualité de leurs services, mais aussi pour offrir un milieu de travail sain à tous leurs employés, la filiale ROY Entretien a instauré les politiques suivantes :
  • Politique d’entretien de l’équipement et de la machinerie
  • Politique de gestion environnementale et du développement durable
  • Politique d’évaluation du personnel
  • Politique de formation
  • Politique pour contrer le harcèlement en milieu de travail
  • Politique de santé des employés
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La Formation des employés Chez ROY

Afin de demeurer parmi les chefs de file dans le domaine de l’entretien ménager commercial, de nombreuses ressources sont consacrées pour maintenir un programme de formation structuré et continu pour les employés. Une politique de formation incluant un plan de formation a également été développée afin que chaque employé possède les connaissances nécessaires pour remplir les fonctions qu’exige son poste.
 
Lorsqu’il s’agit de secteurs spécialisés comme les laboratoires médicaux, les centres d'informatique ou les milieux hospitaliers, il faut manipuler des équipements sophistiqués et des produits spécifiques. Le personnel de ROY est en mesure d’intervenir en toute sécurité.
 
Respect des procédures d’utilisation du SIMDUT (Système d’information des matières dangereuses utilisées au travail).

Cours offerts chez ROY :

  • Introduction à l’entreprise ROY
  • SIMDUT
  • Entraînement à la tâche
  • Techniques de travail – tâches régulières selon le type d’établissement
  • Techniques de travail – tâches périodiques
  • Sécurité

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C'est avec fierté que ROY félicite sa présidente, Julie Roy, récipiendaire dans la catégorie relève familiale lors de la 10ième édition des Médaillés de la relève.

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